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用电源原装线烧了RTX 5090仍被拒保,PNY用户追问条款无果

据海外用户Melodic_Initial_1767分享,其PNY RTX 5090在待机状态下突然烧毁,电源线两端(显卡端和电源端)均出现熔毁,PC无法识别显卡。 该用户使用的电源为华擎PG-1600G,符合ATX 3.1标准,使用的是电源

PNY RTX 5090待机烧毁遭拒保,官方称未用原装线

该事件显示RTX 5090 16pin供电接口烧毁案例持续出现,且厂商保修条款与安装指南存在不一致,可能影响用户对PNY售后及ATX 3.1原生线缆使用的信心。

要点速览

  • 用户PNY RTX 5090在待机状态下烧毁,电源线两端熔毁,PC无法识别显卡。
  • 用户使用华擎PG-1600G电源及附带的12V-2x6原生线,未用转接头或分线器。
  • PNY以未使用自家认可线缆为由拒保,称唯一允许使用的是PNY 4x8转接头。
  • 用户两次询问拒保条款依据均未获回答,工单被关闭。
  • 这是PNY本月第二次被曝拒保烧毁的RTX 5090。

事件时间线

时间发生了什么
9月25日快科技报道海外用户Melodic_Initial_1767的PNY RTX 5090待机烧毁遭拒保。
本月早些时候另一名用户RTX 5090运行《节奏地牢》时16pin接口熔出大洞,PNY同样拒保,用户自费180美元维修。

三个关键问题

PNY为什么拒绝保修?

PNY称只有使用其包装内附带的电源线或转接头才在保修范围内,用户使用了ATX 3.1电源自带的12v-2x6线缆。

用户用了转接头或分线器吗?

没有。用户使用的是华擎PG-1600G电源包装内附带的12V-2x6原生线缆。

用户是否超频或改动功耗?

没有。显卡使用原厂VBIOS,从未超频,功耗限制设定在默认值以下。

PNY RTX 5090待机烧毁遭拒保,官方称未用原装线 PNY RTX 5090待机烧毁遭拒保,官方称未用原装线

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